B2C Cases/Social Media/Über 60 Center60+ centresOltre 60 centri
Betrue.
Über 60 Shopping-Center × URBANET: Statt Stockmaterial zeigen die Kanäle echte Menschen und echte Erlebnisse und machen aus Followern eine Community, die mitredet.60+ shopping centres × URBANET: Instead of stock imagery, the channels show real people and real experiences and turn followers into a community that joins the conversation.Oltre 60 centri commerciali × URBANET: al posto delle immagini stock, i canali mostrano persone vere ed esperienze vere e trasformano i follower in una community che partecipa.
- CenterCentresCentri
- Über 60 Shopping-Center60+ shopping centresOltre 60 centri commerciali
- ZielGoalObiettivo
- „Das ist mein Center!““This is my centre!”«Questo è il mio centro!»
- KanalChannelCanale
- Social Media, always-onSocial media, always-onSocial media, always-on
- HaltungMindsetApproccio
- Nahbar · Persönlich · Regional verbunden · AuthentischApproachable · Personal · Regionally rooted · AuthenticVicino · Personale · Radicato nel territorio · Autentico
Echt ist hier Programm.Real is the rule here.Qui l’autentico è la regola.
Ein Produkt kann man überall kaufen. Ein Center erlebt man nur vor Ort.You can buy a product anywhere. A centre can only be experienced on site.Un prodotto si compra ovunque. Un centro si vive solo sul posto.
Mission
Das Erlebnis Shopping-Center positiv aufladen: Wer auf die Kanäle schaut, soll sagen „Das ist mein Center!“ und einen unmittelbaren Einblick ins Center bekommen.Charge the shopping-centre experience with positive energy: anyone looking at the channels should say “This is my centre!” and get a direct look inside.Dare una carica positiva all’esperienza del centro commerciale: chi guarda i canali deve dire «Questo è il mio centro!» e avere uno sguardo diretto all’interno.
HerleitungRationaleOrigine
Die Profile waren geprägt von Produktnahaufnahmen und Stockmaterial: austauschbar, ohne Mehrwert, ohne Dialog. Likes und Kommentare blieben überwiegend gering.The profiles were dominated by product close-ups and stock imagery: interchangeable, with little value and no dialogue. Likes and comments stayed mostly low.I profili erano dominati da primi piani di prodotti e immagini stock: intercambiabili, con poco valore e senza dialogo. Like e commenti restavano per lo più bassi.
IdeeIdeaIdea
„Be true.“ Vier Säulen für jeden Post: nahbar, persönlich, regional verbunden, authentisch. Im Mittelpunkt steht das Erlebnis vor Ort, nicht das Produkt.“Be true.” Four pillars for every post: approachable, personal, regionally rooted, authentic. The focus is the experience on site, not the product.«Be true.» Quattro pilastri per ogni post: vicino, personale, radicato nel territorio, autentico. Al centro c’è l’esperienza sul posto, non il prodotto.
Bild und Video entstehen vor Ort, dort, wo die Community es wiedererkennt.Photos and videos are made on site, where the community recognises them.Foto e video nascono sul posto, dove la community li riconosce.
Events, Aktionen und Momente im Center stehen im Mittelpunkt.Events, activations and moments in the centre take centre stage.Eventi, attività e momenti nel centro diventano protagonisti.
Center-Teams, Shop-Mitarbeitende und Kund:innen erzählen.Centre teams, shop staff and customers tell the story.Team del centro, personale dei negozi e clienti raccontano.
Interaktion wird aktiv gefördert, für eine starke Kundenbindung.Interaction is actively encouraged, building strong customer loyalty.L’interazione viene stimolata attivamente, per un forte legame con i clienti.
Echt produziert. Persönlich erzählt.real production. personal voices.Prodotto dal vero. Raccontato in modo personale.
Im eigenen CenterIn the centre itselfNel centro stesso
Kein Studio, kein Stock: Gedreht und fotografiert wird dort, wo die Community einkauft.No studio, no stock: we shoot where the community shops.Niente studio, niente stock: si gira e si fotografa dove la community fa acquisti.
Menschen als AbsenderPeople as the voiceLe persone come voce
Center-Teams, Shop-Crews und Kund:innen stehen vor der Kamera und geben jedem Profil ein Gesicht.Centre teams, shop crews and customers step in front of the camera and give every profile a face.Team del centro, staff dei negozi e clienti davanti alla telecamera danno un volto a ogni profilo.
On- und offline verknüpftOnline and offline connectedOnline e offline collegati
Events und Aktionen vor Ort werden über Social Media angekündigt. Der Feed führt ins Center, das Community Management in die Region.Events and activations on site are announced on social media. The feed leads into the centre, community management into the region.Eventi e attività sul posto vengono annunciati sui social. Il feed porta nel centro, il community management nel territorio.
Viele Gesichter.One centre.
Many faces.Un centro.
Tanti volti.
Vom Center-Management bis zur Shop-Crew: Wer im Center arbeitet, erzählt es am besten.From centre management to the shop crew: the people who work in the centre tell its story best.Dalla direzione del centro allo staff dei negozi: chi lavora nel centro lo racconta meglio di chiunque altro.
Die Community antwortet.The community answers.La community risponde.
Mehr Follower, mehr Dialog, mehr Reichweite: Echtheit zahlt sich in jeder Kennzahl aus.More followers, more dialogue, more reach: being real pays off in every metric.Più follower, più dialogo, più copertura: l’autenticità si vede in ogni metrica.
Quelle: Instagram-Auswertung der Center-Profile, Zeitraum 2023 bis 2025.Source: Instagram analytics of the centre profiles, 2023 to 2025.Fonte: analisi Instagram dei profili dei centri, dal 2023 al 2025.
Aus 700k werden 1,4 Mio.: Menschen folgen Menschen, und die Center-Profile haben endlich Gesichter.700k becomes 1.4M: people follow people, and the centre profiles finally have faces.Da 700k a 1,4 Mln: le persone seguono le persone, e i profili dei centri finalmente hanno un volto.
Die Interaktionsrate steigt von 1,2 % auf 2,7 %, die Summe der Interaktionen um 171 % auf 3,8 Mio.The engagement rate rises from 1.2% to 2.7%, total interactions by 171% to 3.8M.Il tasso di interazione sale dall’1,2 % al 2,7 %, le interazioni totali del 171 % a 3,8 Mln.
1,5 Mio. Reichweite pro Tag, 71 % mehr als zuvor. Und jeder Post führt zurück ins Center.1.5M daily reach, 71% more than before. And every post leads back into the centre.1,5 Mln di copertura giornaliera, il 71 % in più di prima. E ogni post riporta nel centro.
Wer auf die Kanäle schaut, sagt: Das ist mein Center.Anyone looking at the channels says: this is my centre.Chi guarda i canali dice: questo è il mio centro.